POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - MARIO TIME

En Mario Time, nuestra prioridad es tu satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo de devolución:
Contamos con una política de devolución de 5 días, lo que significa que tienes 5 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio por otro producto de igual o menor valor.

REQUISITOS PARA CAMBIOS

Para realizar un cambio, asegúrate de que tu artículo cumpla con los siguientes requisitos:

1. Condición del producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
2. Comprobante de compra: Deberás presentar el recibo o comprobante de compra, el cual fue enviado digitalmente a tu correo electrónico al realizar el pedido.

PROCEDIMIENTO PARA INICIAR UN CAMBIO

Para iniciar el proceso de cambio, contáctanos a través de hola@mariotime.shop. Una vez aceptado tu cambio, te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

Importante:

• No aceptamos devoluciones de artículos que se envíen sin haberse aprobado previamente el cambio.
• No se enviará un nuevo producto antes de haber recibido el artículo defectuoso y confirmado su estado.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Por ningún motivo realizamos devoluciones de dinero, ya sea que el pago se haya realizado mediante transferencia, depósito, pago contra entrega, o a través de Mercado Pago.

DAÑOS Y PROBLEMAS EN EL ENVÍO

Te pedimos que revises tu pedido tan pronto lo recibas. Si notas que el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en hola@mariotime.shop para evaluar el problema y encontrar la mejor solución.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos perecederos (alimentos, plantas, etc.).
• Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).
• Artículos de cuidado personal (productos de belleza, higiene).
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Por favor, contáctanos si tienes dudas sobre un producto en específico.

Exclusiones adicionales:

• No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Solo los productos con precios regulares califican para un cambio; lamentablemente, los artículos adquiridos en oferta no son elegibles para cambios o reembolsos.

CARGOS POR ENVÍO

El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un cambio, el costo del envío de tu nuevo producto correrá por tu cuenta.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: hola@mariotime.shop
Dirección: Santiago, Chile

Fecha de última actualización: 15 de noviembre de 2024