POLÍTICA DE ENVÍOS - MARIO TIME

En Mario Time, nos comprometemos a ofrecerte un servicio eficiente para que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para tu referencia.

CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que se describen a continuación aplican para la venta de productos dentro de nuestra tienda en línea mariotime.shop, exclusivamente para envíos dentro de Chile.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las siguientes condiciones:

1. Uso personal: Al momento de la compra, el cliente acepta que está adquiriendo el producto para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.
2. Tarifas de envío: El precio de venta del producto incluye las tarifas de envío estándar. Sin embargo, el paquete podría estar sujeto a verificaciones de seguridad por parte de las autoridades locales, lo que podría generar un costo adicional que será responsabilidad del cliente.
3. Compras por personas naturales: Los productos ofertados en nuestra web están disponibles solo para personas naturales. Si una persona jurídica realiza un pedido, este será cancelado automáticamente.
4. Documentación e idioma: La documentación que acompaña a algunos productos (manuales, instrucciones) puede estar en un idioma distinto al español. El comprador será responsable de utilizar adecuadamente el producto.
5. Voltaje de productos electrónicos: Algunos productos pueden requerir adaptadores o transformadores debido a diferencias en el voltaje utilizado en Chile. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el uso incorrecto del producto.

TIEMPOS Y MÉTODOS DE ENVÍO

En Mario Time, trabajamos con proveedores confiables para asegurar la entrega de productos de alta calidad en todo el territorio chileno. Los tiempos de envío se dividen en dos modalidades: Procesamiento Regular y Procesamiento Prioritario.

1. Procesamiento Regular

• Confirmación del pedido: Una vez que realices tu compra, recibirás una confirmación por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles, con el detalle del método de envío y la fecha estimada de entrega.
• Número de seguimiento: Una vez que el pedido sea procesado, te proporcionaremos un número de seguimientopara que puedas rastrear tu paquete a través de la plataforma oficial de Bluexpress.
• Delivery en la misma ciudad: Si el producto se encuentra disponible en una sede dentro de tu misma ciudad, el envío se realizará a través de nuestros motorizados. En estos casos, no se proporcionará un número de guía, pero el delivery se pondrá en contacto contigo para agendar la entrega.
• Tiempo estimado de entrega: El plazo regular de entrega es de 2 a 5 días hábiles. En casos excepcionales, debido a factores externos fuera de nuestro control, el envío podría demorar hasta 15 días hábiles.

2. Procesamiento Prioritario (Envío Premium)

Si necesitas un envío más rápido, ofrecemos la opción de Procesamiento Prioritario, que incluye:

• Procesamiento y empaquetado prioritario para acelerar el envío.
• Seguro de pérdida proporcionado por la empresa transportista.
• El tiempo de entrega puede variar según la fecha de la compra, pero generalmente es más rápido que el procesamiento regular.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE DEMORAS O PROBLEMAS

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o si experimentas algún problema con la entrega, contáctanos de inmediato en hola@mariotime.shop para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente.

CONTACTO

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: hola@mariotime.shop
Dirección: Santiago, Chile

Fecha de última actualización: 15 de noviembre de 2024